И здесь многих ждет разочарование.

Бренд страны невозможно купить.

Невозможно заказать известному рекламному агентству.

Невозможно создать красивым логотипом, удачным слоганом или видеороликом.

Можно потратить миллионы евро на рекламу, но если человек, прилетев в Кишинев, увидит грязный аэропорт, разбитые дороги, грубое отношение чиновников или плохой сервис, вся реклама закончится в первые полчаса.

Потому что настоящий бренд создают не дизайнеры.

Его каждый день создают государство и общество.

Каждый полицейский, который уважительно разговаривает с гражданином.

Каждый врач, который профессионально лечит пациента.

Каждый учитель, который вдохновляет детей.

Каждый чиновник, который помогает, а не создает проблемы.

Каждый официант, который искренне улыбается гостю.

Каждый водитель такси, который становится первым рассказчиком о своей стране.

Каждый предприниматель, который честно ведет бизнес.

Каждая хозяйка сельского дома, которая ставит перед гостем горячую плацинду, домашнюю брынзу и кувшин вина.

Каждый винодел, который рассказывает, что эту лозу когда-то посадил его дед.

Каждый мастер, который продолжает ткать ковер так, как это делали несколько поколений его семьи.

Вот из таких вещей и складывается страна.

Именно так рождается ее репутация.

Именно так рождается бренд.

Бренд начинается в аэропорту

Очень многие считают, что лицо страны начинается с президентуры.

Это ошибка.

Для иностранца лицо страны часто начинается в аэропорту.

Именно здесь он получает первое впечатление.

Современный аэропорт должен не просто перевозить пассажиров.

Он должен с первых минут рассказывать историю Молдовы.

Почему пассажира не могут встречать узоры молдавского ковра?

Почему в терминале не может звучать кобза?

Почему гостей не должны встречать лучшие молдавские вина, плацинды, мэрцишоры, изделия народных мастеров, современные IT-разработки и информация о туристических маршрутах?

Почему человек, ожидающий багаж, не может увидеть на большом экране Кодры, Днестр, Орхейул-Векь, виноградники Пуркарь, подземные галереи Крикова, цветущие сады севера, Гагаузию и Тараклию?

Человек еще не вышел из аэропорта, а знакомство с Молдовой уже началось.

Аэропорт должен стать первой страницей большой книги под названием Молдова.

Язык гостеприимства

Молдова хочет принимать больше туристов. Но гостеприимство начинается с возможности понять гостя.

Для сотрудников гостиниц, ресторанов, кафе, аэропорта, транспорта, музеев, виноделен, туристических объектов, а также полиции знание иностранных языков должно стать профессиональным стандартом.

В первую очередь речь идет об английском и русском языках. Английский открывает Молдову миру, русский позволяет общаться со значительной частью гостей из стран региона.

Но дело не только в языке.

Турист должен чувствовать, что ему рады.

Ему должны помочь найти дорогу.

Объяснить меню.

Подсказать, что посмотреть.

Рассказать историю места.

Иногда пять минут теплого человеческого общения рассказывают о стране больше, чем самый дорогой рекламный ролик.

Язык и культура общения здесь не мелочь. Это часть качества сервиса и имиджа Молдовы.

Чистая Молдова

Бренд страны начинается не с рекламы, а с того, что человек видит вокруг себя.

Чистые улицы, ухоженные парки, дворы, дороги и села формируют впечатление о Молдове не хуже красивых туристических роликов.

Можно потратить миллионы на продвижение страны, но один грязный парк, мусор возле туристического объекта или заваленная пластиковыми бутылками обочина способны испортить впечатление.

Мы любим говорить, что Молдова красивая.

Значит, эту красоту надо беречь.

Чистый Кишинев.

Чистые города.

Чистые села.

Чистые леса.

Чистые берега Днестра и Прута.

Чистота должна стать частью национального бренда и нашей повседневной культуры.

Культура общения

Имидж страны создают не только достопримечательности, но и поведение людей.

Вежливость, уважение к окружающим, спокойный тон общения, готовность помочь особенно важны в общественных местах и транспорте.

Не кричать по телефону.

Не включать громко музыку.

Уступать в транспорте место пожилым людям.

Не толкаться.

Уважать личное пространство других.

Поздороваться.

Поблагодарить.

Улыбнуться.

Кажется, что это мелочи.

Но именно из таких мелочей человек делает вывод: в какой стране он оказался.

Так возникает ощущение культурной, современной и гостеприимной Молдовы.

Молдова фестивалей

Молдова должна стать страной, куда всегда есть повод приехать.

Весной за цветущими садами и мэрцишором.

Летом за черешней, музыкой и Днестром.

Осенью за вином, сливами, орехами и ароматом молодой плацинды.

Зимой за рождественскими традициями, колядками и молдавской кухней.

Фестивали вина и плацинды, черешни и сливы, ореха и меда, ковров и народных ремесел, джаза и современной музыки, гагаузской, болгарской, украинской и других культур.

Нужен единый национальный календарь фестивалей, чтобы практически каждый месяц в разных регионах происходило яркое событие.

Причем каждый фестиваль должен рассказывать собственную историю.

Не просто ярмарка и концерт.

А история места, людей, кухни и традиций.

Фестивали должны стать не только праздниками для местных жителей, но и туристическими магнитами Молдовы.

Национальный дизайн Moldova

У Молдовы должен появиться собственный узнаваемый визуальный стиль.

У нас уже есть материал для него.

Орнаменты старинных ковров.

Вышивка на народной рубахе.

Виноградная лоза.

Мэрцишор.

Очертания холмов и Кодр.

Мотивы традиционной сельской архитектуры.

Все это может получить современное прочтение.

Этот стиль должен встречать человека повсюду: в аэропорту, гостиницах, поездах, на улицах, упаковке товаров и сувенирах.

В Гагаузии он может соединяться с гагаузскими мотивами.

В Тараклийском районе с болгарскими.

На севере со своими региональными традициями.

У страны может быть единый стиль, не уничтожающий разнообразие, а подчеркивающий его.

Чтобы иногда было достаточно одного взгляда и человек понимал:

Это Молдова.

Made in Moldova как знак качества

Made in Moldova должно означать не просто место производства, а гарантию качества.

Такую национальную маркировку должны получать лучшие молдавские вина и продукты, одежда и мебель, косметика, ремесленные изделия, дизайнерские товары и IT-продукты.

Но этот знак нельзя раздавать всем подряд.

Его надо заслужить.

Качеством.

Дизайном.

Безопасностью.

Историей продукта.

Ответственностью производителя.

Со временем знак Made in Moldova должен вызывать у покупателя простую ассоциацию:

Сделано в Молдове, значит сделано хорошо.

Диаспора как посол Молдовы

Огромный ресурс национального бренда уже находится за пределами страны.

Это молдавская диаспора.

Наши соотечественники могут стать естественными послами Молдовы.

Рассказывать о стране.

Угощать друзей молдавским вином.

Знакомить их с нашей кухней.

Дарить молдавские товары.

Приглашать друзей провести несколько дней в Кишиневе, Кодрах, Гагаузии, на Днестре или на винодельнях.

Представьте, если сотни тысяч наших соотечественников хотя бы раз в год пригласят иностранного друга посетить Молдову.

Никакая рекламная кампания не заменит такую человеческую рекомендацию.

Лучший способ заинтересовать страной - когда о ней рассказывают люди, которые ее любят.

Нам нужна Национальная стратегия бренда Moldova

Сегодня продвижением страны занимаются разные ведомства.

Министерства.

Туристические организации.

Винодельческая отрасль.

Инвестиционные агентства.

Примэрии.

Бизнес.

Но каждый рассказывает свою историю.

В результате получается много хороших инициатив, но не всегда складывается единый образ страны.

Молдове необходима общая стратегия.

Национальная стратегия бренда Moldova

Это должна быть не рекламная акция.

И не очередной документ, который примут, красиво презентуют и положат на полку.

Это должен быть национальный проект минимум на десять лет.

Его участниками должны стать государство, бизнес, университеты, творческие союзы, музеи, диаспора, туристическая отрасль, местные органы власти и сами граждане.

У всех должна появиться одна общая задача.

Рассказывать миру одну большую историю.

Историю современной Молдовы.

Страны, которая помнит свои корни, но смотрит вперед.

Национальный центр бренда Moldova

Любой крупный проект требует координатора.

Поэтому стране необходим Национальный центр бренда Moldova.

Его задачей станет не выпуск рекламных буклетов.

А управление репутацией государства.

Изучение международного восприятия Молдовы.

Разработка единого визуального стиля.

Поддержка региональных брендов.

Работа с международными СМИ.

Продвижение молдавской культуры.

Продвижение экспорта.

Продвижение туризма.

Работа с диаспорой.

Поддержка крупных международных событий в Молдове.

Фактически это должен быть мозговой центр национального бренда.

Причем бренд нельзя менять после каждых выборов.

Правительства приходят и уходят.

А Молдова остается.

Проекты, которыми может гордиться страна

Большие идеи должны превращаться в реальные проекты.

Например:

Национальный музей вина мирового уровня.

Не просто музей.

А место, ради которого люди будут специально приезжать в Молдову.

Место, где история страны рассказывается через виноградную лозу, землю, семьи виноделов и культуру вина.

Дом молдавской кухни.

Пространство, где турист сможет познакомиться с плациндой, мамалыгой, замой, голубцами, блюдами гагаузской, украинской, русской, болгарской, армянской, азербайджанской и еврейской кухни.

Не просто поесть.

Узнать, почему эти блюда появились здесь.

Кто их готовил.

Как они переходили из одной культуры в другую.

Как кухня разных народов стала частью общей молдавской истории.

Программа 100 символов Молдовы.

Сто людей, мест, событий, блюд, музыкальных произведений, ремесел, природных объектов и достижений, которые должны знать и сами жители страны, и иностранные гости.

Чтобы ребенок в молдавской школе мог назвать не только десять мировых достопримечательностей, но и десять вещей, которыми он гордится в собственной стране.

Национальная сувенирная программа.

Сегодня многие туристы увозят из Молдовы бутылку вина и магнит.

Почему бы не создать коллекцию современных сувениров мирового уровня?

Мэрцишоры.

Миниатюрные кобзы.

Изделия с орнаментами молдавских ковров.

Современную одежду с национальными мотивами.

Авторскую керамику.

Украшения.

Дизайнерские книги.

Игрушки.

Красивую упаковку молдавских продуктов.

Вещи, которые хочется не спрятать в шкаф, а поставить дома, носить, подарить друзьям.

То, что будет ассоциироваться именно с Молдовой.

Десять маршрутов, ради которых стоит приехать

Нам пора отказаться от идеи, что турист приезжает только в Крикова или Орхейул-Векь.

Ему нужно предложить целую страну.

Винный путь.

Путь монастырей.

Орхейул-Векь.

Путь Днестра.

Кодры.

Гагаузия.

Болгарская Тараклия.

Еврейский Кишинев.

Северные крепости и традиционные села.

Маршрут современной Молдовы с IT-парками, инновационными предприятиями и цифровыми государственными сервисами.

Но маршрут должен быть не линией на карте.

У него должна быть история.

Свои герои.

Своя кухня.

Своя музыка.

Свои легенды.

Свои места, где турист не просто фотографируется, а чувствует Молдову.

Каждый регион должен стать брендом

Сегодня слишком многое сосредоточено вокруг Кишинева.

Но настоящая Молдова значительно больше.

Гагаузия может стать международным центром знакомства с уникальной гагаузской культурой.

Тараклия - одним из центров болгарской культуры в регионе.

Кодры - символом природы и зеленой Молдовы.

Днестр - символом воды, красоты и активного отдыха.

Орхейул-Векь - символом древней истории.

Север страны - краем крепостей, садов и народных традиций.

Юг - землей солнца, степи, виноградников и разных культур.

У каждого региона должен появиться собственный характер.

Но вместе они должны складываться в одну мозаику.

Moldova.

Нам нужны места, которые невозможно забыть

Есть еще одна задача.

Мировой бренд нуждается в визуальных символах.

Человек должен приехать в Молдову и найти несколько мест, где ему обязательно захочется достать телефон и сделать фотографию.

Красивые смотровые площадки над Днестром.

Современные пространства среди виноградников.

Цветущие сады.

Улицы с национальным дизайном.

Площади и парки, где современная архитектура соединяется с молдавскими мотивами.

Не копировать Париж, Вену или Прагу.

Создавать свое.

Чтобы фотографию можно было увидеть без подписи и сказать:

Это Молдова.

Главное условие успеха

Но существует одно правило.

Если реальная жизнь противоречит рекламе, никакой бренд работать не будет.

Нельзя рассказывать о европейской стране, если дороги разбиты.

Нельзя говорить о гостеприимстве, если турист сталкивается с равнодушием.

Нельзя рекламировать прекрасную природу и одновременно оставлять мусор в лесах и на берегах рек.

Нельзя обещать современное государство, если человек часами ходит по кабинетам.

Нельзя создать знак качества, если качество никто не контролирует.

Поэтому лучшая реклама Молдовы - это сама Молдова.

Качественное государственное управление.

Честные суды.

Безопасные города.

Хорошие дороги.

Современные школы.

Профессиональная медицина.

Цифровые государственные услуги.

Чистые улицы.

Уважение к человеку.

Все это может показаться далеким от брендинга.

На самом деле это и есть настоящий бренд страны.

А что должно делать государство?

Один умный человек, который относится к категории людей, сделавших себя сами и многого добившихся, комментируя вторую часть моего эссе, написал:

"К сожалению, государство не способно такое построить. У государства получится дорого и посредственно".

Во многом я с ним согласен.

Государство не должно пытаться делать все самостоятельно. Более того, это было бы ошибкой.

Задача государства не строить бренд вместо бизнеса и общества, а создать условия, в которых этот бренд сможет родиться и развиваться.

Определить национальную стратегию. Создать современную инфраструктуру. Обеспечить чистоту, безопасность и комфорт. Упростить правила для инвесторов и предпринимателей. Поддерживать реставрацию исторических объектов и развитие туристических территорий. Продвигать страну за рубежом. Устанавливать высокие стандарты качества и следить за их соблюдением.

А гостиницы, рестораны, фестивали, винодельни, музеи нового типа, туристические маршруты, сувениры и новые впечатления должны создавать прежде всего частный бизнес, местные сообщества, творческие люди и инвесторы.

Потому что лучший ресторан создается не постановлением правительства.

Хороший фестиваль не рождается в кабинете министерства.

Гостеприимство невозможно утвердить законом.

А любовь к своей стране нельзя поручить государственному агентству.

Государство должно не командовать, а помогать. Не мешать инициативе, а открывать ей дорогу.

Но есть одна задача, от которой государство не имеет права отказываться.

Оно должно вернуть людям веру в собственную страну.

И, пожалуй, сегодня это одна из самых сложных задач.

Наша большая проблема в том, что многие люди перестали верить не только власти, политикам, программам, проектам и обещаниям.

Гораздо хуже другое.

Многие перестали верить в саму Молдову. А иногда и в самих себя.

У людей опустились руки. Кто-то уехал. Кто-то собирается уехать. Кто-то остался, но привык думать, что здесь ничего изменить невозможно.

Что мы маленькие.

Что мы бедные.

Что от нас ничего не зависит.

Что Молдова обречена вечно догонять других.

Вот это ощущение обреченности намного опаснее плохих дорог или слабой экономики.

Потому что дороги можно построить.

Экономику можно изменить.

Инвестиции можно привлечь.

Но гораздо труднее поднять человека, который перестал верить, что что-то зависит от него самого.

Поэтому Молдове нужен не только новый национальный бренд. Нам необходимо вернуть чувство национального достоинства и веру в собственные силы.

Частично эту работу сделала Майя Санду. Точнее, начала ее. Она смогла вернуть многим людям веру в европейское будущее Молдовы, показать, что маленькая страна способна быть услышанной и уважаемой.

Но эта работа далека от завершения.

Значит, ее должны продолжить другие. Возможно, новый лидер. Возможно, целая команда. А в конечном счете все общество.

Потому что ни один президент, премьер-министр или министр не способен преобразить страну вместо миллионов ее граждан.

Государство может открыть двери.

Бизнес может создавать.

Местные сообщества могут менять свои города и села.

Творческие люди могут придумывать новое.

Диаспора может рассказывать о Молдове миру.

А каждый из нас может перестать ждать, когда кто-то придет и сделает страну лучше вместо нас.

Сильный бренд Moldova должен строить не чиновник. Его должно строить общество. Задача государства убрать препятствия, открыть возможности и помочь людям поверить, что невозможное действительно можно сделать возможным.

И если государство и общество встретятся где-то на середине этого пути, у нас действительно многое получится.

Потому что самая большая сила Молдовы находится не в государственных кабинетах.

Она находится в людях, которые однажды снова поверят: эту страну можно изменить. И мы способны это сделать

Вместо заключения

Нам пора перестать отвечать на вопрос:

Где находится Молдова?

Это вопрос географии.

У страны XXI века должен быть другой вопрос:

Почему миру стоит открыть для себя Молдову?

Потому что это страна вина и садов.

Страна мэрцишора и кобзы.

Страна плацинды, мамалыги и гёзлеме.

Страна виноградников, ореховых садов и подсолнухов.

Страна Кодр и Днестра.

Страна старых монастырей и молодых IT-компаний.

Страна, где утром можно пройти по улицам Кишинева, днем спуститься в винные подземелья, вечером сидеть за столом в молдавском селе, а ночью смотреть на звезды над виноградниками.

Страна, где рядом живут разные народы, языки, кухни и традиции.

Страна, которая переживала войны, бедность, кризисы, массовую эмиграцию и разочарования, но продолжала выращивать сады, строить дома, делать вино, растить детей и верить в завтрашний день.

Вот что такое большая жизненная сила.

Она не измеряется площадью территории.

Не измеряется количеством населения.

Не измеряется высотой гор или длиной морского побережья.

Она измеряется способностью народа снова и снова подниматься и идти вперед.

Именно такой должна увидеть Молдову Европа.

Именно такой должна увидеть Молдову весь мир.

Но самое главное - именно такой должны увидеть ее мы сами.

Потому что невозможно заставить иностранца уважать страну, которую не уважают ее собственные граждане.

Невозможно убедить мир полюбить Молдову, если мы сами видим в ней только проблемы.

Нам не нужно придумывать другую Молдову.

Она уже есть.

В виноградниках Пуркарь.

В подземных галереях Крикова и Милештий Мичь.

В тумане над Кодрами.

В цветущих яблоневых садах.

В мэрцишоре на груди ребенка.

В старом ковре, который хранится в доме бабушки.

В запахе горячей плацинды.

В звуках кобзы.

В гагаузском гёзлеме и болгарской банице.

В бокале вина, который хозяин ставит перед гостем со словами: попробуйте наше.

В молодых людях, создающих здесь новые технологии.

В людях, которые уехали за тысячи километров, но продолжают говорить: я из Молдовы.

Все это уже существует.

Нужно только научиться видеть ценность того, что у нас есть.

Сохранить.

Сделать лучше.

И показать миру.

И тогда слова

Молдова. Маленькая страна большой жизненной силы

перестанут быть просто красивым лозунгом.

Они смогут стать общей историей страны.

Историей, которую мы рассказываем миру.

И, что гораздо важнее, историей, в которую наконец поверили мы сами.

Потому что мировой бренд Молдовы начинается не в Лондоне, Париже или Нью-Йорке.

Он начинается здесь.

С нашей любви к собственной стране.

Примечание

Если вы хотите помочь в реализации проектов, направленных на развитие Молдовы, буду рад сотрудничеству.

MIA: +373 69 111 228

IBAN: MD87AG000000022592651002

Moldova. O țară mică, cu o mare forță vitală. Partea a 3-a. Cum construim un brand Moldova de talie mondială?

În primele două părți am încercat să răspundem la două întrebări.

De ce Republica Moldova are nevoie de propriul brand național?

Și ce ar putea constitui conținutul acestui brand?

Acum rămâne întrebarea cea mai importantă.

Cum transformăm o idee frumoasă în realitate?

Și aici pe mulți îi așteaptă o dezamăgire.

Brandul unei țări nu poate fi cumpărat.

Nu poate fi comandat unei agenții de publicitate renumite.

Nu poate fi creat doar printr-un logo frumos, un slogan inspirat sau un spot publicitar spectaculos.

Putem cheltui milioane de euro pentru promovare, dar dacă un om care aterizează la Chișinău vede un aeroport murdar, drumuri deteriorate, atitudinea nepoliticoasă a funcționarilor sau servicii de proastă calitate, toată reclama se va risipi în prima jumătate de oră.

Pentru că un brand adevărat nu este creat de designeri.

El este construit zi de zi de stat și de societate.

De fiecare polițist care vorbește respectuos cu cetățeanul.

De fiecare medic care își tratează pacientul cu profesionalism.

De fiecare profesor care îi inspiră pe copii.

De fiecare funcționar care ajută, în loc să creeze probleme.

De fiecare ospătar care îi zâmbește sincer unui oaspete.

De fiecare șofer de taxi care devine primul povestitor despre țara sa.

De fiecare antreprenor care își conduce afacerea în mod onest.

De fiecare gospodină de la țară care pune în fața oaspetelui o plăcintă fierbinte, brânză de casă și un ulcior cu vin.

De fiecare vinificator care povestește că vița-de-vie a fost plantată cândva de bunicul său.

De fiecare meșter care continuă să țese covorul așa cum au făcut-o mai multe generații ale familiei sale.

Din asemenea lucruri se construiește o țară.

Așa se naște reputația ei.

Așa se naște brandul ei.

Brandul începe la aeroport

Foarte mulți cred că imaginea unei țări începe cu Președinția.

Este o greșeală.

Pentru un străin, imaginea țării începe adesea la aeroport.

Aici își formează prima impresie.

Un aeroport modern nu trebuie doar să transporte pasageri.

El trebuie să înceapă să spună povestea Moldovei din primele minute.

De ce pasagerii nu ar putea fi întâmpinați de motivele covorului moldovenesc?

De ce în terminal nu s-ar putea auzi sunetul cobzei?

De ce oaspeții nu ar putea fi întâmpinați de cele mai bune vinuri moldovenești, plăcinte, mărțișoare, creații ale meșterilor populari, tehnologii IT moderne și informații despre traseele turistice?

De ce omul care își așteaptă bagajul nu ar putea vedea pe un ecran mare Codrii, Nistrul, Orheiul Vechi, podgoriile de la Purcari, galeriile subterane de la Cricova, livezile înflorite din nord, Găgăuzia și Taraclia?

Omul încă nu a ieșit din aeroport, dar întâlnirea lui cu Moldova a început deja.

Aeroportul trebuie să devină prima pagină a unei mari cărți numite Moldova.

Limba ospitalității

Moldova vrea să primească mai mulți turiști. Dar ospitalitatea începe cu capacitatea de a-l înțelege pe oaspete.

Pentru angajații din hoteluri, restaurante, cafenele, aeroport, transport, muzee, vinării, obiective turistice, precum și pentru polițiști, cunoașterea limbilor străine trebuie să devină un standard profesional.

În primul rând, este vorba despre limbile engleză și rusă. Engleza deschide Moldova către lume, iar rusa permite comunicarea cu o parte importantă a oaspeților din țările regiunii.

Dar nu este vorba doar despre limbă.

Turistul trebuie să simtă că este binevenit.

Trebuie să fie ajutat să găsească drumul.

Să i se explice meniul.

Să i se recomande ce merită să vadă.

Să i se povestească istoria locului.

Uneori, cinci minute de comunicare caldă și omenească spun despre o țară mai mult decât cel mai scump spot publicitar.

Limba și cultura comunicării nu sunt un detaliu neînsemnat. Ele fac parte din calitatea serviciilor și din imaginea Moldovei.

Moldova curată

Brandul unei țări nu începe cu publicitatea, ci cu ceea ce vede omul în jurul său.

Străzile curate, parcurile îngrijite, curțile, drumurile și satele bine întreținute contribuie la imaginea Moldovei la fel de mult ca cele mai frumoase spoturi turistice.

Putem cheltui milioane pentru promovarea țării, dar un singur parc murdar, gunoiul din preajma unui obiectiv turistic sau o margine de drum plină de sticle de plastic pot strica întreaga impresie.

Ne place să spunem că Moldova este frumoasă.

Atunci trebuie să avem grijă de această frumusețe.

Un Chișinău curat.

Orașe curate.

Sate curate.

Păduri curate.

Maluri curate ale Nistrului și Prutului.

Curățenia trebuie să devină parte a brandului național și a culturii noastre de zi cu zi.

Cultura comunicării

Imaginea unei țări este creată nu doar de obiectivele turistice, ci și de comportamentul oamenilor.

Politețea, respectul față de cei din jur, un ton calm în comunicare și disponibilitatea de a ajuta sunt deosebit de importante în locurile publice și în transport.

Să nu vorbim strigând la telefon.

Să nu ascultăm muzică la volum ridicat.

Să oferim locul în transport persoanelor în vârstă.

Să nu ne îmbrâncim.

Să respectăm spațiul personal al celorlalți.

Să salutăm.

Să mulțumim.

Să zâmbim.

Par lucruri mărunte.

Dar tocmai din asemenea lucruri un om își formează impresia despre țara în care a ajuns.

Așa apare imaginea unei Moldove civilizate, moderne și ospitaliere.

Moldova festivalurilor

Moldova trebuie să devină o țară în care există întotdeauna un motiv să vii.

Primăvara, pentru livezile înflorite și Mărțișor.

Vara, pentru cireșe, muzică și Nistru.

Toamna, pentru vin, prune, nuci și aroma plăcintelor proaspăt coapte.

Iarna, pentru tradițiile de Crăciun, colinde și bucătăria moldovenească.

Festivaluri ale vinului și plăcintelor, cireșelor și prunelor, nucilor și mierii, covoarelor și meșteșugurilor populare, jazzului și muzicii contemporane, culturii găgăuze, bulgare, ucrainene și ale altor comunități.

Avem nevoie de un calendar național unic al festivalurilor, astfel încât practic în fiecare lună să aibă loc un eveniment deosebit în diferite regiuni ale țării.

Iar fiecare festival trebuie să-și spună propria poveste.

Nu doar un târg și un concert.

Ci povestea locului, a oamenilor, a bucătăriei și a tradițiilor.

Festivalurile trebuie să devină nu doar sărbători pentru localnici, ci și adevărați magneți turistici ai Moldovei.

Designul național Moldova

Moldova trebuie să aibă propriul stil vizual, ușor de recunoscut.

Iar materialul pentru acest stil există deja.

Ornamentele covoarelor vechi.

Broderia de pe cămașa tradițională.

Vița-de-vie.

Mărțișorul.

Contururile dealurilor și ale Codrilor.

Motivele arhitecturii rurale tradiționale.

Toate acestea pot fi reinterpretate într-o manieră modernă.

Acest stil trebuie să-l întâmpine pe om pretutindeni: la aeroport, în hoteluri, în trenuri, pe străzi, pe ambalajele produselor și pe suveniruri.

În Găgăuzia, el se poate îmbina cu motive găgăuze.

În raionul Taraclia, cu cele bulgărești.

În nordul țării, cu tradițiile specifice regiunii.

Țara poate avea un stil comun care să nu distrugă diversitatea, ci să o pună în valoare.

Astfel încât, uneori, să fie suficientă o singură privire pentru ca omul să înțeleagă:

Aceasta este Moldova.

Made in Moldova ca semn al calității

Made in Moldova trebuie să însemne nu doar locul de producție, ci și o garanție a calității.

O asemenea marcă națională ar trebui să fie acordată celor mai bune vinuri și produse alimentare moldovenești, hainelor și mobilei, cosmeticelor, obiectelor artizanale, produselor de design și produselor IT.

Dar acest semn nu poate fi oferit tuturor.

Trebuie să fie câștigat.

Prin calitate.

Prin design.

Prin siguranță.

Prin povestea produsului.

Prin responsabilitatea producătorului.

Cu timpul, semnul Made in Moldova trebuie să creeze în mintea cumpărătorului o asociere simplă:

Fabricat în Moldova înseamnă făcut bine.

Diaspora ca ambasador al Moldovei

O resursă uriașă pentru brandul național se află deja în afara țării.

Este diaspora moldovenească.

Conaționalii noștri pot deveni ambasadori naturali ai Moldovei.

Să povestească despre țară.

Să-și servească prietenii cu vin moldovenesc.

Să-i familiarizeze cu bucătăria noastră.

Să le ofere produse moldovenești.

Să-și invite prietenii să petreacă câteva zile la Chișinău, în Codri, în Găgăuzia, pe malul Nistrului sau la vinării.

Imaginați-vă ce s-ar întâmpla dacă sute de mii dintre conaționalii noștri ar invita, măcar o dată pe an, câte un prieten străin să viziteze Moldova.

Nicio campanie publicitară nu poate înlocui o asemenea recomandare personală.

Cel mai bun mod de a trezi interesul pentru o țară este atunci când despre ea vorbesc oamenii care o iubesc.

Avem nevoie de o Strategie Națională a Brandului Moldova

Astăzi, de promovarea țării se ocupă diferite instituții și organizații.

Ministerele.

Organizațiile din domeniul turismului.

Sectorul vitivinicol.

Agențiile de investiții.

Primăriile.

Mediul de afaceri.

Dar fiecare își spune propria poveste.

În rezultat, avem multe inițiative bune, dar ele nu formează întotdeauna o imagine unitară a țării.

Moldova are nevoie de o strategie comună.

Strategia Națională a Brandului Moldova

Aceasta nu trebuie să fie o campanie publicitară.

Și nici încă un document care va fi adoptat, prezentat frumos și apoi pus pe un raft.

Trebuie să fie un proiect național pentru cel puțin zece ani.

La realizarea lui trebuie să participe statul, mediul de afaceri, universitățile, uniunile de creație, muzeele, diaspora, industria turismului, autoritățile locale și cetățenii.

Toți trebuie să aibă un obiectiv comun.

Să spună lumii o singură mare poveste.

Povestea Moldovei moderne.

A unei țări care își păstrează rădăcinile, dar privește spre viitor.

Centrul Național al Brandului Moldova

Orice proiect de amploare are nevoie de un coordonator.

De aceea, țara are nevoie de un Centru Național al Brandului Moldova.

Misiunea lui nu trebuie să fie tipărirea broșurilor publicitare.

Ci gestionarea reputației țării.

Studierea modului în care Moldova este percepută în lume.

Elaborarea unui stil vizual unitar.

Susținerea brandurilor regionale.

Colaborarea cu presa internațională.

Promovarea culturii moldovenești.

Promovarea exporturilor.

Promovarea turismului.

Colaborarea cu diaspora.

Susținerea marilor evenimente internaționale organizate în Moldova.

În esență, acesta trebuie să devină centrul de gândire al brandului național.

Iar brandul țării nu poate fi schimbat după fiecare scrutin electoral.

Guvernele vin și pleacă.

Moldova rămâne.

Proiecte de care țara se poate mândri

Ideile mari trebuie transformate în proiecte reale.

De exemplu:

Muzeul Național al Vinului, de talie mondială.

Nu doar un muzeu.

Ci un loc pentru care oamenii să vină special în Moldova.

Un loc în care istoria țării să fie povestită prin vița-de-vie, pământ, familiile de vinificatori și cultura vinului.

Casa Bucătăriei Moldovenești

Un spațiu în care turistul să poată descoperi plăcintele, mămăliga, zeama, sarmalele, precum și preparatele bucătăriei găgăuze, ucrainene, ruse, bulgare, armene, azere și evreiești.

Nu doar să mănânce.

Ci să afle de ce aceste preparate au apărut aici.

Cine le gătea.

Cum au trecut dintr-o cultură în alta.

Cum bucătăria diferitelor popoare a devenit parte a istoriei comune a Moldovei.

Programul 100 de simboluri ale Moldovei

O sută de oameni, locuri, evenimente, preparate, creații muzicale, meșteșuguri, obiective naturale și realizări pe care trebuie să le cunoască atât locuitorii țării, cât și oaspeții străini.

Astfel încât un copil dintr-o școală moldovenească să poată numi nu doar zece obiective celebre ale lumii, ci și zece lucruri din propria țară de care este mândru.

Programul Național al Suvenirurilor

Astăzi, mulți turiști pleacă din Moldova cu o sticlă de vin și un magnet.

De ce să nu creăm o colecție de suveniruri moderne, de nivel internațional?

Mărțișoare.

Cobze în miniatură.

Obiecte decorate cu ornamente inspirate din covoarele moldovenești.

Haine moderne cu motive naționale.

Ceramică de autor.

Bijuterii.

Cărți de design.

Jucării.

Ambalaje frumoase pentru produsele moldovenești.

Lucruri pe care nu vrei să le ascunzi într-un dulap, ci să le păstrezi la vedere acasă, să le porți sau să le dăruiești prietenilor.

Lucruri care vor fi asociate imediat cu Moldova.

Zece trasee pentru care merită să vii în Moldova

Este timpul să renunțăm la ideea că turistul vine doar la Cricova sau la Orheiul Vechi.

Trebuie să-i oferim o țară întreagă.

Drumul Vinului.

Drumul Mănăstirilor.

Orheiul Vechi.

Drumul Nistrului.

Codrii.

Găgăuzia.

Taraclia bulgară.

Chișinăul evreiesc.

Cetățile nordului și satele tradiționale.

Traseul Moldovei moderne, cu parcuri IT, întreprinderi inovatoare și servicii publice digitale.

Dar un traseu nu trebuie să fie doar o linie pe hartă.

Trebuie să aibă o poveste.

Eroii săi.

Bucătăria sa.

Muzica sa.

Legendele sale.

Locurile sale, unde turistul nu doar face fotografii, ci simte Moldova.

Fiecare regiune trebuie să devină un brand

Astăzi, prea multe lucruri sunt concentrate în jurul Chișinăului.

Dar adevărata Moldovă este mult mai mare.

Găgăuzia poate deveni un centru internațional de cunoaștere a culturii găgăuze unice.

Taraclia poate deveni unul dintre centrele culturii bulgare din regiune.

Codrii, simbolul naturii și al Moldovei verzi.

Nistrul, simbolul apei, frumuseții și al odihnei active.

Orheiul Vechi, simbolul istoriei străvechi.

Nordul țării, ținutul cetăților, livezilor și tradițiilor populare.

Sudul, pământul soarelui, al stepei, al podgoriilor și al diversității culturale.

Fiecare regiune trebuie să-și formeze propriul caracter.

Dar împreună, toate trebuie să alcătuiască un singur mozaic.

Moldova.

Avem nevoie de locuri pe care nu le poți uita

Mai există o provocare.

Un brand mondial are nevoie de simboluri vizuale.

Omul trebuie să vină în Moldova și să găsească aici câteva locuri în care va simți nevoia să scoată telefonul și să facă o fotografie.

Puncte panoramice spectaculoase deasupra Nistrului.

Spații moderne printre podgorii.

Livezi înflorite.

Străzi cu design național.

Piețe și parcuri în care arhitectura modernă se îmbină cu motivele moldovenești.

Nu trebuie să copiem Parisul, Viena sau Praga.

Trebuie să creăm ceva al nostru.

Astfel încât cineva să vadă o fotografie fără nicio explicație și să spună:

Aceasta este Moldova.

Principala condiție a succesului

Există însă o regulă.

Dacă viața reală contrazice publicitatea, niciun brand nu va funcționa.

Nu poți vorbi despre o țară europeană dacă drumurile sunt distruse.

Nu poți vorbi despre ospitalitate dacă turistul se confruntă cu indiferență.

Nu poți promova o natură minunată și, în același timp, să lași gunoi în păduri și pe malurile râurilor.

Nu poți promite un stat modern dacă omul trebuie să umble ore întregi dintr-un cabinet în altul.

Nu poți crea un semn al calității dacă nimeni nu controlează calitatea.

De aceea, cea mai bună reclamă pentru Moldova este Moldova însăși.

O administrație publică eficientă.

Justiție corectă.

Orașe sigure.

Drumuri bune.

Școli moderne.

Medicină profesionistă.

Servicii publice digitale.

Străzi curate.

Respect față de om.

Toate acestea pot părea departe de branding.

În realitate, acesta este adevăratul brand al unei țări.

Și ce trebuie să facă statul?

Un om inteligent, dintre cei care s-au realizat prin propriile forțe și au obținut multe în viață, comentând partea a doua a eseului meu, mi-a scris:

Din păcate, statul nu este capabil să construiască așa ceva. Statului îi va ieși scump și mediocru.

În mare parte sunt de acord cu el.

Statul nu trebuie să încerce să facă totul singur. Mai mult decât atât, ar fi o greșeală.

Sarcina statului nu este să construiască brandul în locul mediului de afaceri și al societății, ci să creeze condițiile în care acest brand să se poată naște și dezvolta.

Să definească o strategie națională. Să creeze infrastructură modernă. Să asigure curățenia, siguranța și confortul. Să simplifice regulile pentru investitori și antreprenori. Să sprijine restaurarea obiectivelor istorice și dezvoltarea zonelor turistice. Să promoveze țara peste hotare. Să stabilească standarde înalte de calitate și să urmărească respectarea lor.

Iar hotelurile, restaurantele, festivalurile, vinăriile, muzeele de tip nou, traseele turistice, suvenirurile și noile experiențe trebuie create în primul rând de mediul privat, comunitățile locale, oamenii de creație și investitori.

Pentru că cel mai bun restaurant nu se creează printr-o hotărâre de Guvern.

Un festival bun nu se naște într-un birou de minister.

Ospitalitatea nu poate fi aprobată prin lege.

Iar dragostea față de propria țară nu poate fi încredințată unei agenții de stat.

Statul nu trebuie să comande, ci să ajute. Nu să împiedice inițiativa, ci să-i deschidă drumul.

Dar există o sarcină de la care statul nu are dreptul să renunțe.

Trebuie să le redea oamenilor încrederea în propria țară.

Și, probabil, aceasta este astăzi una dintre cele mai dificile sarcini.

Marea noastră problemă este că mulți oameni au încetat să mai creadă nu doar în autorități, politicieni, programe, proiecte și promisiuni.

Există ceva mult mai grav.

Mulți au încetat să mai creadă în Moldova însăși. Iar uneori și în propriile forțe.

Oamenii și-au pierdut speranța. Unii au plecat. Alții se pregătesc să plece. Unii au rămas, dar s-au obișnuit cu gândul că aici nimic nu poate fi schimbat.

Că suntem mici.

Că suntem săraci.

Că nimic nu depinde de noi.

Că Moldova este condamnată să-i ajungă mereu din urmă pe alții.

Acest sentiment de fatalitate este mult mai periculos decât drumurile proaste sau o economie slabă.

Pentru că drumurile pot fi construite.

Economia poate fi schimbată.

Investițiile pot fi atrase.

Dar este mult mai greu să ridici un om care a încetat să mai creadă că ceva depinde și de el.

De aceea, Moldova nu are nevoie doar de un nou brand național. Trebuie să redobândim sentimentul demnității naționale și încrederea în propriile forțe.

O parte din această muncă a făcut-o Maia Sandu. Mai exact, a început-o. Ea a reușit să le redea multor oameni încrederea în viitorul european al Moldovei și să arate că o țară mică poate fi auzită și respectată.

Dar această muncă este departe de a fi încheiată.

Înseamnă că trebuie continuată de alții. Poate de un nou lider. Poate de o întreagă echipă. Iar în cele din urmă, de întreaga societate.

Pentru că niciun președinte, prim-ministru sau ministru nu poate transforma țara în locul milioanelor de cetățeni.

Statul poate deschide uși.

Mediul de afaceri poate crea.

Comunitățile locale își pot schimba orașele și satele.

Oamenii de creație pot inventa lucruri noi.

Diaspora poate povesti lumii despre Moldova.

Iar fiecare dintre noi poate înceta să aștepte ca cineva să vină și să facă țara mai bună în locul nostru.

Un brand Moldova puternic nu trebuie construit de un funcționar. El trebuie construit de societate. Sarcina statului este să înlăture obstacolele, să deschidă oportunități și să-i ajute pe oameni să creadă că ceea ce pare imposibil poate deveni cu adevărat posibil.

Iar dacă statul și societatea se vor întâlni undeva la mijlocul acestui drum, vom putea realiza foarte multe.

Pentru că cea mai mare forță a Moldovei nu se află în birourile statului.

Ea se află în oamenii care, într-o zi, vor crede din nou: această țară poate fi schimbată. Iar noi suntem capabili să o facem.

În loc de concluzie

Este timpul să încetăm să mai răspundem la întrebarea:

Unde se află Moldova?

Aceasta este o întrebare de geografie.

O țară a secolului XXI trebuie să răspundă la o altă întrebare:

De ce merită ca lumea să descopere Moldova?

Pentru că este țara vinului și a livezilor.

Țara Mărțișorului și a cobzei.

Țara plăcintelor, mămăligii și gözleme.

Țara podgoriilor, livezilor de nuci și a câmpurilor de floarea-soarelui.

Țara Codrilor și a Nistrului.

Țara mănăstirilor vechi și a tinerelor companii IT.

Țara în care dimineața poți merge pe străzile Chișinăului, la prânz poți coborî în galeriile subterane ale vinăriilor, seara poți sta la masă într-un sat moldovenesc, iar noaptea poți privi stelele deasupra podgoriilor.

Țara în care conviețuiesc diferite popoare, limbi, bucătării și tradiții.

Țara care a trecut prin războaie, sărăcie, crize, emigrare masivă și dezamăgiri, dar a continuat să planteze livezi, să construiască case, să facă vin, să crească copii și să creadă în ziua de mâine.

Aceasta este marea forță vitală.

Ea nu se măsoară în suprafața teritoriului.

Nu se măsoară în numărul populației.

Nu se măsoară prin înălțimea munților sau lungimea litoralului.

Se măsoară prin capacitatea unui popor de a se ridica din nou și din nou și de a merge înainte.

Așa trebuie să vadă Europa Moldova.

Așa trebuie să vadă întreaga lume Moldova.

Dar cel mai important este că așa trebuie să o vedem noi înșine.

Pentru că nu poți convinge un străin să respecte o țară pe care propriii ei cetățeni nu o respectă.

Nu poți convinge lumea să iubească Moldova dacă noi înșine vedem în ea doar probleme.

Nu trebuie să inventăm o altă Moldovă.

Ea există deja.

În podgoriile de la Purcari.

În galeriile subterane de la Cricova și Mileștii Mici.

În ceața deasupra Codrilor.

În livezile de meri înfloriți.

În mărțișorul prins la pieptul unui copil.

În covorul vechi păstrat în casa bunicii.

În mirosul unei plăcinte fierbinți.

În sunetul cobzei.

În gözleme găgăuză și banița bulgărească.

În paharul cu vin pe care gazda îl pune în fața oaspetelui și îi spune: gustați din al nostru.

În tinerii care creează aici tehnologii noi.