Служба телефонной поддержки 116 111 будет предоставлять помощь детям, нуждающимся в защите, свяжет их с различными организациями, а также окажет детям возможность выразить свои тревоги, поговорить о затрагивающих их вопросах и связаться с кем-либо в экстренных случаях.

Целью услуги является повышение уровня защиты детей через предоставление прямого и бесплатного доступа к консультациям психо-эмоционального характера, информирование детей об их правах и порядке защиты этих прав.

Звонки на 116111 бесплатны для всех пользователей из любой фиксированной и/или мобильной сети. Услуга будет предоставляться в режиме нон-стоп, семь дней в неделю.

Номер 116111 является всеобщим европейским номером, он используется для оказания услуг телефонной помощи детям в 28 государствах Европейского союза.